いつもご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせの前に、こちらのよくあるご質問をご確認ください。
お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめています。
お客様サポート
| 項目 | 質問内容 | 回答内容 |
|---|---|---|
| 全般 | 定期購入サイクルを変えられますか？ | サイクルは基本的には1か月毎、3か月毎のご案内となります。 次回発送予定日の10日前までにご連絡を頂けましたら、お届け日の先延ばしなどは可能です。 |
| 全般 | 途中で定期購入の数量の変更はできますか？また、どのタイミングで連絡すればいいですか？ | 次回発送予定日の10日前までにご対応、あるいはご連絡を頂けましたら、変更可能です（１個定期⇔３個定期の変更のみ） |
| 全般 | 定期便の商品を途中で変更はできますか？ | 現在は定期購入の商品が１種類であることから、変更はできません。 |
| 全般 | 旅行で１ヶ月留守にするのですが、延ばすことができますか？ | 次回発送予定日の10日前までにご対応、あるいはご連絡を頂けましたら、変更可能です。 |
| 全般 | ≪定期注文の場合≫納品書または請求書に「次回お届け日」の記載はありますか？ | ありません。発送日の記載がありますので、そちらを起点としてお届けサイクル毎の次回発送とご認識頂ければ幸いです。 |
| 全般 | 法人名義の注文は可能ですか？ | 可能です。 |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | どのような商品ですか？ | 肌の「マイクロバイオーム」を整え、かつ複数の天然美容成分も同時に浸透させることで、内外から肌を守り、透明感と健康的な輝きを引き出す導入美容液。善玉菌を賦活し、肌の赤みや炎症を和らげ、様々なストレスから守ることで女性が自信を持って輝ける、持続的な美しさを提供します。 【特徴】・マイクロバイオームに特化した持続的な肌質改善 ・お使いいただいてすぐに感じられる保湿感・モチモチ感 ・自然由来の成分による、使った後まもなくの実感 ・内外のストレス(紫外線、乾燥、花粉等)から肌を守る ・敏感肌、乾燥肌の方でも安心して使える 【使用感】：他の化粧品を邪魔しない、軽いシトラスハーバルの香りが心地よく広がり、肌にしっとり馴染みます。潤いと弾力を感じるテクスチャーで、すぐにハリとふっくら感が実感できます。 |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | 分量はどれくらい入っていますか？ | 1本あたり90ml入っております。 ポンプ式で、1日2回、1回6プッシュの使用で約1カ月ぶんとなります。 |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | 成分について教えてください | 全成分はこちらになります。 水、グリセリン、BG、ペンチレングリコール、ヒドロキシエチルセルロース、グリコシルトレハロース、加水分解水添デンプン、メチルグルセス-20、フェノキシエタノール、ヒアルロン酸Na、クエン酸、クエン酸Na、プラセンタエキス、リン酸アスコルビルＭｇ、コシロノセンダングサエキス、海水、ラミナリアディギタータエキス、クロレラエキス、異性化糖、ヘリクリスムイタリクムエキス 、PEG-50水添ヒマシ油、香料 ※鉱物油・パラベン・合成着色料・アルコール・紫外線吸収剤フリーは使用しておりません |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | どんなかたにおすすめ？ | 「いつまでも若くありたい」「ストレスのため」「敏感肌対応」など エイジングケアを検討されている女性、基礎化粧品に興味を持つ若年層の女性、および男性にも。 |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | 開封前・開封後の使用期限はどのくらいですか？ | 未開封で製造から3年間です。開封後はできるだけ早くご使用ください。 高温多湿、直射日光は避け、なるべく涼しいところ（必ずしも冷えているところ≒冷蔵庫の必要はありません）に保存してください。 |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | 使用方法は？ | 朝晩、洗顔後に化粧水の前に使用。1.2ml（6プッシュ。手に広げると直径4cm程度） ※夏季、塗布面の大きさ等により「多い」と感じる場合もありますが、首・デコルテ・耳の後ろなどに広げても構いませんので【６プッシュ】でお使いください。 D-Bright Boosterは他の基礎化粧品の浸透を高める導入美容液として、 化粧水やクリームと併用することで、より高い保湿効果や肌の透明感を実感できます。 ●他ブランドの化粧水や美容液とも相性が良く、柔軟性の高い商品です。 ●導入～保護までの効果があるので、これと乳液orクリームのみでもOK。 |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | 「マイクロバイオーム（常在細菌叢）」とは？ | マイクロバイオームとは人体に存在する細菌や微生物の総称。細菌や微生物のバランスを維持することは皮膚の健康のために非常に重要な要素となります。 アトピーなどのお肌、内外のストレスのある状況のお肌の細菌叢は悪玉菌が優位になっている一方、マイクロバイオームを整えることによって、お肌の状態が改善される研究結果が報告されています。 本品は、マイクロバイオームに着目して開発した商品となります。 |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | アルコールは入っていますか？ | アルコールフリーのお化粧品です。配合されているフェノキシエタノールは、アルコールアレルギーがある方でも使用できる成分です。フェノキシエタノールは、化粧品や皮膚ケア製品、洗剤、柔軟剤、塗料、接着剤などに防腐剤として使用されています。 フェノキシエタノールは、一般にアルコールと呼ばれる酩酊成分であるエタノールとは異なり、皮膚や唇に塗布しても酔ったり気分が悪くなったりすることはありません。また、適正な濃度で使用した場合、アレルギー反応はほとんど見られず、安全性に問題のない成分であると評価されています。 |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | 顔以外にも使用できるか／効果はあるか？ | はい、顔以外にもお使いいただけます。首やデコルテ、手をはじめ、全身の乾燥やお肌の変化が気になる部位にご使用いただけます。効果についても、顔と同様に保湿や肌のハリの改善が期待できます。敏感な部位に使用する際は、あらかじめ目立たない場所でのパッチテストをお勧めします。 |
| D-Bright Booster -DBB導入美容液- | プッシュしても出てきません | 容器内部のチューブ先端が残りが少なくなった液面から出ている可能性がございます。 その場合は、ノズルの方向を調節していただき、ポンプをプッシュする際にチューブが液面に浸るようにして出してください。 |
| ネイチャークレイウォッシュ | 商品の特長を教えてください | ネイチャークレイウォッシュは、天然のクレイ（泥）を使用した洗顔フォームです。毛穴の汚れをしっかり吸着しながら、肌に優しい処方で、しっとりした洗い上がりを実現します。 |
| ネイチャークレイウォッシュ | 成分は何が入っていますか？ | 主要成分として、毛穴の汚れや古い角質を吸着し、すっきりとした肌に導く泥成分、保湿効果を高め、洗顔後の肌をしっとり保つ植物由来成分がございます。 全成分はこちらになります。 水、ベントナイト、グリセリン、ミリスチン酸、ステアリン酸、BG、酸化チタン、水酸化K、ジグリセリン、ラウリン酸、ジステアリン酸PEG-150、ステアリン酸グリセリル(SE)、コカミドプロピルベタイン、海シルト、パイナップル果実エキス、アロエベラ葉エキス、クロレラエキス、クズ根エキス、フラーレン、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、グリチルリチン酸2K、PVP、ペンチレングリコール、ポリクオタニウム-7、ココイルメチルタウリンNa、ステアリン酸グリコール、EDTA-2Na、フェノキシエタノール |
| ネイチャークレイウォッシュ | どんな肌の方におすすめですか？ | ネイチャークレイウォッシュは、すべての肌タイプに使用可能です。特に、毛穴汚れや肌のざらつきが気になる方におすすめです。 |
| ネイチャークレイウォッシュ | どのように使えば良いですか？ | 手のひらに適量（1.5～2cm程度）を取り、水またはぬるま湯で泡立てます。 次に、泡で顔全体を優しくマッサージするように洗います。 その後、しっかりと洗い流してください。 ※デリケートな肌には、ゴシゴシ洗わず優しく洗顔するのがポイントです。 |
| ネイチャークレイウォッシュ | アルコールは入っていますか？ | アルコールフリーの製品です。配合されているフェノキシエタノールは、アルコールアレルギーがある方でも使用できる成分です。フェノキシエタノールは、化粧品や皮膚ケア製品、洗剤、柔軟剤、塗料、接着剤などに防腐剤として使用されています。 フェノキシエタノールは、一般にアルコールと呼ばれる酩酊成分であるエタノールとは異なり、皮膚や唇に塗布しても酔ったり気分が悪くなったりすることはありません。また、適正な濃度で使用した場合、アレルギー反応はほとんど見られず、安全性に問題のない成分であると評価されています。 |
| ネイチャークレイウォッシュ | デリケートゾーン以外にも使用できますか？ | はい、デリケートゾーン以外にも全身にお使いいただけます。 |
| デリケートクリアウォッシュ | 商品の特長を教えてください | デリケートクリアウォッシュは、デリケートゾーン専用の弱酸性泡ソープです。植物由来の保湿成分を配合し、敏感な肌にも優しい処方となっています。また、黒ずみやニオイのケアに特化しており、医師たちと共同開発された製品です。 |
| デリケートクリアウォッシュ | 成分は何が入っていますか？ | 主要成分として、植物由来のエキス含み、パラベンフリー、アルコールフリーの無添加処方です。 全成分はこちらになります。 水、ＢＧ、コカミドＤＥＡ、コカミドプロピルベタイン、グリセリン、ジグリセリン、ペンチレングリコール、ポリソルベート２０、ココイルグルタミン酸ＴＥＡ、ＰＥＧ－６０水添ヒマシ油、グリコシルトレハロース、ココイルグリシンＮａ、加水分解水添デンプン、安息香酸Ｎａ、クエン酸、クエン酸Ｎａ、ＥＤＴＡ－２Ｎａ、香料、グリチルリチン酸２Ｋ、ラウロイルラクチレートＮａ、セラミドＮＰ、ツボクサ葉／茎エキス、コレステロール、セラミドＡＰ、フィトスフィンゴシン、キサンタンガム、カルボマー、セラミドＥＯＰ、フェノキシエタノール、エチルヘキシルグリセリン |
| デリケートクリアウォッシュ | どんな方におすすめですか？ | 幅広く多くの方にお使いいただける商品ですが、 デリケートゾーンのケアに関心がある方、 黒ずみやニオイが気になる方、 敏感肌の方や優しい使い心地を求める方 に特におすすめしております。 |
| デリケートクリアウォッシュ | どのように使えば良いですか？ | アルコールフリーの製品です。配合されているフェノキシエタノールは、アルコールアレルギーがある方でも使用できる成分です。フェノキシエタノールは、化粧品や皮膚ケア製品、洗剤、柔軟剤、塗料、接着剤などに防腐剤として使用されています。 フェノキシエタノールは、一般にアルコールと呼ばれる酩酊成分であるエタノールとは異なり、皮膚や唇に塗布しても酔ったり気分が悪くなったりすることはありません。また、適正な濃度で使用した場合、アレルギー反応はほとんど見られず、安全性に問題のない成分であると評価されています。 |
| デリケートクリアウォッシュ | デリケートゾーン以外にも使用できますか？ | はい、デリケートゾーン以外にも全身にお使いいただけます。 |
| デリケートクリアウォッシュ | 毎日使用しないと意味が無いか？ | 必要に応じた使用でも効果を感じることができますが、毎日ご継続いただくことで より良い変化が期待できる商品でございます。 |
| ホワイト・マナー－WHマスク－ | 商品の特長を教えてください | ホワイト・マナーは、歯の黄ばみや汚れを落とし、白く健康的な歯に導くホームホワイトニング用製品です。使いやすいシートタイプで、短時間で機能を実感できます。 |
| ホワイト・マナー－WHマスク－ | 成分は何が入っていますか？ | 主成分には安全性を重視したホワイトニング成分が配合されています。 全成分はこちらになります。 グリセリン、水、PVP、セルロースガム、キシリトール、炭酸水素Na、カルボマー、ステビオシド、メントール |
| ホワイト・マナー－WHマスク－ | どんな方におすすめですか？ | 幅広く多くの方にお使いいただける商品ですが、 歯の黄ばみや汚れが気になる方、 短時間で手軽にホワイトニングをしたい方、 忙しく、なかなか歯科に通う時間がとれない方に 特におすすめしております。 |
| ホワイト・マナー－WHマスク－ | どのように使えば良いですか？ | まずは使用前に歯を磨き、清潔にしてください。 次に、アルミ袋からシートを取り出し、歯に密着させます。 指示された時間（20～30分程度）放置したのち、 使用後はシートを取り外し、口を軽くすすぎます。再度ブラッシングするとより効果的です。 |
| ホワイト・マナー－WHマスク－ | アルコールは入っていますか？ | アルコールフリーの製品です。 |
| ホワイト・マナー－WHマスク－ | 定期的に使用しないと意味が無いか | 必要に応じた使用でも効果を感じることができますが、ホワイトニングの効果を維持するため、継続的な使用をおすすめしております。 |